F.A.Q.

Frequently Asked Questions

Wie finde ich die gewünschte Unterbringung?
Sie können nach Stadt/Ort suchen, indem Sie die Felder “Bestimmungsort”, das Datum für “Ankunft” und “Abreise” und die “Personenanzahl” in der Box auf der linken Seite der Homepage von BBItalia.it eingeben. Innerhalb von wenigen Sekunden erscheinen alle Karteikarten der verfügbaren Unterkünfte.
Wenn Sie schon den Code der Unterkunft kennen, können Sie diesen im Feld “Schnellsuche” oben rechts auf der Homepage eingeben.
Wenn Sie allgemein ohne Eingabe von Daten suchen möchten, können Sie die Italienkarte verwenden, auf die Textlinks der wichtigsten Städte klicken oder den Namen der Stadt in der „Schnellsuche“ eingeben.

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Wo finde ich die Preise für die Unterkünfte?
Sie finden die exakten Preise auf der Karteikarte jeder Unterkunft, die mit sofortiger Rückmeldung buchbar ist. Bei den Unterkünften, die „auf Anfrage“ buchbar sind, wird ein Richtpreis eingegeben. Der definitive Endpreis wird Ihnen von der Unterkunft auf Anfrage mitgeteilt.
Alle von den B&Bs veröffentlichten Preise beziehen sich auf eine Person und eine Nacht. Die Tarife der Ferienwohnungen und -häuser beziehen sich unabhängig von der Anzahl der übernachtenden Personen auf die gesamte Wohnung.

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Ist ein eigenes Bad ein Bad im Zimmer?
Ein eigenes Bad ist nicht immer im Zimmer, wenn es im Zimmer liegt, wird es in der Beschreibung der Karteikarte der Unterkunft angegeben, auf jeden Fall steht es den Gästen zur exklusiven Nutzung zur Verfügung.

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Was bedeutet “das Bad muss geteilt werden”?
Wenn Sie eine Unterkunft buchen, die kein eigenes Bad sondern ein einziges Bad zur gemeinsamen Nutzung anbietet, müssen Sie das Bad mit der Familie bzw. anderen Gästen teilen.

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Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Unterkunft auf der Webseite überprüfen?
Sie können die Liste der Unterkünfte nach Bereich, Viertel oder interessanten Orten filtern und die Liste nach Preis, Namen, Kundenurteil und Lage ordnen. Die Ergebnisse sind nach zwei Unterkunftstypen eingeteilt:

Online buchbare Unterkünfte, mit sofortiger Rückbestätigung
Sie können die Verfügbarkeit und den definitiven Preis für die von Ihnen gewählte Zeit überprüfen, indem Sie die Daten von Ankunft/Abreise, die Anzahl und Art des Zimmers auf der Karteikarte eingeben. Bei Verfügbarkeit können Sie sofort buchen und bekommen sofort eine Buchungsbestätigung in Ihr E-Mail-Postfach.

Auf Anfrage buchbare Unterkünfte über Verfügbarkeisanfrage
Bei diesen Unterkünften ist es nicht möglich, eine sofortige Rückbestätigung zu erhalten. Um die Verfügbarkeit zu überprüfen und ein Angebot zu bekommen klicken Sie auf den Button „Verfügbarkeit überprüfen“ auf der Detailkarte der Unterkunft. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort per Mail, bei Verfügbarkeit können Sie die Buchung durchführen und erhalten sofort eine Bestätigung in Ihr E-Mail-Postfach.

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Wie kann ich eine Buchung bestätigen?
1 – Bei Unterkünften mit sofortiger Rückbestätigung:
Wenn Sie die Verfügbarkeit der Unterkunft überprüft haben, die Ihren Anforderungen entspricht, können Sie ganz einfach buchen, indem Sie Ihre Daten eingeben und auf eine der folgenden Arten bezahlen.
1) Sie klicken auf den Button zur Buchungsbestätigung mit „Kreditkarte“.
Es reicht, Ihre Kreditkartendaten und Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Die Zahlung verläuft über einen sicheren und geschützten Datenübertragungskanal und erfolgt nach dem maximalen Sicherheitsstandard (Protokoll ssl3 bei 128 bit); die Daten der Kreditkarten werden nicht zu BBitalia.it gesendet, sondern werden direkt von der Bank verwaltet, ohne die finanziellen Details zu zeigen. Für jede ausgeführte Buchung erhalten Sie zwei Bestätigungsmails, eine von der Bank und eine von BBItalia.it. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit diesen Daten auszudrucken.
2) Sie klicken auf den Button zur Buchungsbestätigung mit „Paypal“.
3) Sie klicken auf den Button zur Buchungsbestätigung mit „Banküberweisung“ (nur italienische Kunden).
Per Video wird Ihnen die Bankverbindung zur Durchführung der Überweisung gezeigt. Gleichzeitig erhalten Sie eine Bestätigungsmail Ihrer kompletten Option der Bankangaben. Wenn die Überweisung durchgeführt ist, senden Sie eine Kopie per Mail an die E-Mail-Adresse bookings@bbitalia.it; Sie erhalten sofort eine Buchungsbestätigung per Mail.
Wie bei allen Fluggesellschaften und großen Reisebuchungsportalen ist auch für uns die Vorauszahlung die beste Sicherheit und Garantie für den Kunden, es bedeutet, den Reiseschein (voucher) sofort in der Hand zu haben und die von Ihnen ausgewählte Unterkunft kann Ihnen zu 100% bestätigt werden.

2 -Bei Unterkünften auf Anfrage:
Hierbei handelt es sich um Unterkünfte, die nicht in der Lage sind, die Buchung online zu bestätigen. In diesem Fall wird die Buchung der Unterkunft weitergeleitet, die innerhalb von 48 Stunden angehalten ist, auf die Anfrage zu antworten. Falls die Verfügbarkeit bestätigt wird, werden Sie gebeten, im Moment der Buchung eine Anzahlung zu bezahlen; den Rest bezahlen Sie direkt am Tag Ihrer Ankunft in der Unterkunft.

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Welche Zahlungsmodalitäten sind möglich?
Sie können die Zahlung mit Kreditkarten von Visa, Visa Electron, Mastercard, Postepaykarten und Prepaidkarten, per Paypal oder Überweisung durchführen (an die Bankverbindung, die Ihnen im Moment der Buchung genannt wird)
BBItalia.it nutzt für die Zahlung einen sicheren und geschützten Datenübertragungskanal; die Zahlung erfolgt nach dem maximalen Sicherheitsstandard (Protokoll ssl3 bei 128 bit); die Daten der Kreditkarten werden nicht zu BBItalia.it gesendet, sondern werden direkt von der Bank verwaltet, ohne die finanziellen Details zu zeigen. Für jede ausgeführte Buchung erhalten Sie eine Bestätigungsmail von der Bank. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit diesen Daten auszudrucken.

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Wo kann ich die Adresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse der Unterkunft finden?
Nach der Beendigung des Buchungsvorgangs erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen kompletten Daten der Unterkunft, einschließlich des links „Anfahrtsweg“.

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Wie weiß ich, dass meine Buchung bestätigt wurde?
Nach der Beendigung des Buchungsvorgangs erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen kompletten Daten des gebuchten Zimmers, der Adresse der Unterkunft und dem Buchungscode. Wir empfehlen Ihnen, die Daten aufzuschreiben oder die Seite mit diesen Daten auszudrucken.

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Ich habe eine Buchung durchgeführt, aber keine Bestätigungsmail bekommen. Was muss ich tun?
Kontrollieren Sie den Posteingang und auch den Spamordner der E-Mail-Adresse, die Sie zur Anfrage verwendet haben. Wenn Sie die Bestätigungsmail nicht finden sollten, können Sie uns telefonisch oder unter der E-Mail-Adresse bookings@bbitalia.it kontaktieren, wir werden Ihnen die Mail zusenden.

Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?
Ja, die Mindestaufenthaltsdauer einer jeden Unterkunft sind zwei Nächte.

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Gibt es Rabatte für längere Aufenthalte?
Wenn Ihr Aufenthalt länger als 15 Tage dauert, bekommen Sie einen Rabatt von 15% auf Ihre Buchung; in diesem Fall führen Sie Ihre Buchungsanfrage im Buchungszentrum per E-Mail an bookings@bbitalia.it durch. Sie erhalten ein Buchungsformular mit schon heruntergesetzten Preisen.

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Wieviel bezahlen die Kinder? Gibt es Preisnachlässe?
Kinder bis zu 2 Jahren übernachten kostenlos, wenn es eine Wiege/ein zusätzliches Kinderbett gibt, finden Sie die Information in der Beschreibung der Unterkunft zwischen den Icons „verfügt über“. Auf jeden Fall müssen Sie das Kind/die Kinder im Feld „Anmerkungen“ bei der Buchung angeben.
Kinder zwischen 2 und 6 Jahren zahlen einen um 50% reduzierten Preis. Wenn Sie eine Buchung mit Kindern durchführen möchten, kontaktieren Sie das Buchungszentrum per E-Mail unter bookings@bbitalia.it

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Ich reise alleine, ich finde keine Einzelzimmer, die in meinem Zeitraum verfügbar sind, gibt es Doppelzimmer, die ich als Einzelperson buchen kann?
Einige Unterkünfte akzeptieren die Buchung eines Doppelzimmers mit Einzelnutzung; um dies herauszubekommen und für die Buchung kontaktieren Sie das Buchungszentrum per E-Mail unter bookings@bbitalia.it. Sie erhalten ein Formular für die Buchung mit auf Sie zugeschnittenen Beträgen.

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Wie kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Buchung über den link “so stornieren Sie eine Buchung” und “so ändern Sie eine Buchung” stornieren oder ändern, die Sie in der E-Mail finden, die im Moment der Bestätigung der Buchung gesendet wird. Auf jeden Fall bekommen Sie eine Mail zur Bestätigung der Stornierung / Änderung der Buchung. BBItalia.it schickt eine Mail der Stornierung / Änderung auch an die gebuchte Unterbringung. Die Rückerstattung wird auf der Grundlage der Stornierungsregeln berechnet, Sie können die Details dazu unter „Bedingungen“ auf der Homepage von BBItalia.it anschauen.
BBItalia.it akzeptiert keinen Stornierungs-/Änderungsanfragen von Buchungen, die auf andere Art und Weise formuliert oder an andere E-Mail-Adressen gesendet werden. Die Stornierung / Änderung der Buchung muss nach einer der beiden oben genannten Vorgänge durchgeführt werden.

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Wie kann ich überprüfen, ob meine Buchung storniert / geändert wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungsmail der Stornierung / Änderung der Buchung. BBItalia.it schickt eine Mail der Stornierung / Änderung auch an die gebuchte Unterbringung.

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Gibt es Rückerstattungen im Fall von Stornierungen meiner Buchung?
Die Berechnung der Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage der Stornierungsregeln, Sie können die Details dazu unter „Bedingungen“ auf der Homepage von BBItalia.it anschauen.

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Kann ich eine Rechnung im Namen meiner Firma anfordern? Kann ich eine Änderung der Rechnungsanschrift für meinen Aufenthalt fordern?
Wenn Sie eine Kopie der Rechnung wünschen oder für alle anderen Änderungswünsche können Sie uns per Mail über die Adresse amministrazione@bbitalia.it kontaktieren.

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Wie kann ich meinen Check-In und Check-Out bei der gewählten Unterkunft organisieren?
Sie können der Unterkunft die Uhrzeit Ihrer Ankunft über den Link “Sie wissen schon, um welche Uhrzeit Sie ankommen” mitteilen, den Sie in der E-Mail finden, die Ihnen im Moment der Buchungsbestätigung zugesandt wird. Außerdem erhalten Sie 3 Tage vor Ihrem Aufenthalt eine E-Mail von der Adresse orariodiarrivo@bbitalia.it mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Check-In-Zeit.
Eventuelle restriktive oder zeitenge Check-In-Zeiten werden auf der Karteikarte der Unterkunft angegeben. Eventuelle Verspätungen Ihrer Ankunft werden der gebuchten Unterkunft direkt per Mail oder Telefon mitgeteilt.
Der Check-Out ist normalerweise bis um 11.00 Uhr vorgesehen, Sie können direkt in Ihrer Unterkunft fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, Ihr Gepäck dort zu lassen, falls das für Sie notwendig ist.
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Ich weiß schon jetzt, dass ich nach Mitternacht in der Unterkunft ankommen werden, muss ich das vor der Buchung mitteilen?
Bei sehr späten Ankunftszeiten bitten wir Sie, sich vorher über die Möglichkeit des Eincheckens zu informieren, indem Sie unser Call Center unter der Nummer +39 06 9480 4401 anrufen oder uns eine Mail an bookings@bbitalia.it vor der Durchführung der Buchung senden.

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Gibt es Sperrstunden und besondere Regeln beim Übernachten in einem B&B?
Alle Familien der B&Bs von BBItalia.it sind extrem gastfreundlich und berücksichtigen die Bedürfnisse unserer Kunden, einschließlich die der Uhrzeiten - dabei sollte ein gutes und rücksichtsvolles Zusammenleben respektiert werden. Normalerweise bekommen Sie die Hausschlüssel, um sich ganz frei zu fühlen. Falls das B&B keine Schlüssel herausgibt, finden Sie diese Informationen in der Beschreibung der Unterkunft. Auf jeden Fall können Sie im B&B ganz frei Aus- und Eingehen.

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Was ist die Versicherung “NO PROBLEM” und der exklusive Service “B&B TOP CLIENT”?
Das ist eine echte Versicherungspolice von EuropAssistance, der ersten europäischen Reiseversicherungsgesellschaft, die ab 24 Stunden vor der Ankunft in der Unterkunft über die gesamte Aufenthaltsdauer die Kunden gegen Gepäckdiebstahl versichert und medizinische Versorgung und Rücktransport im Krankheitsfall bietet. Zusätzlich zu dieser Police gibt es den exklusiven Service „B&B Top Client“, der dem Kunden vor, während und nach dem Aufenthalt einen Mitarbeiter am Telefon für jegliche Hilfeleistung zur Verfügung stellt. Alles das gibt es zum Preis von nur wenigen Euro.

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